Clasificacion de Caracteristicas de Calidad en Diseno de Productos

  • Rene Santa Cruz
Palabras clave: plan de calidad, metodo AHP, diseno de productos

Resumen

Una de las etapas criticas en el desarrollo de un plan de calidad es la definition del
conjunto de caracteristicas de diseno de un producto o servitio (caracteristicas de calidad).
Cuanto menor la diferencia entre las caracteristicas que realmente ofrece el producto y los
requerimientos o expectativas de los consumidores mayor sera el grado de satisfaction del
consumidor. El presente articulo muestra la aplicacion del metodo de Analisis Jerarquico
de Procesos (AHP) para la clasificacion y selection de caracteristicas de calidad de diseno
a traves de la estructuration jerarquica de un problema de decision. El articulo termina
con un ejemplo que muestra en detalle la formulation matematica y el calculo
correspondiente del modelo.

Publicado
2000-07-01
Sección
Artículos de Investigación